Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht 100 % zufrieden sein, können Sie es selbstverständlich gerne zurücksenden! Senden Sie das unbenutzte Produkt zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular und dem Rücksendeschein, den Sie in Ihrem Paket erhalten haben, an uns zurück. Bitte beachten Sie, dass Sie das Paket nicht in einem Briefkasten hinterlassen können, sondern es bei der nächstgelegenen Servicestelle abgeben müssen.

Hinweis! Jede Bestellung muss separat mit einem eigenen Rücksendeetikett zurückgesendet werden. Wenn Sie mehrere Bestellungen im selben Paket zurücksenden, wird für jede Bestellung eine Rücksendegebühr erhoben.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir Ihnen den Betrag mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Von der Rückerstattung ziehen wir eine Rücksendegebühr gemäß der unten stehenden Tabelle ab. Normalerweise dauert es vom Zeitpunkt des Absendens Ihrer Rücksendung bis zum Eingang und der Bearbeitung maximal 10 Tage.

Die Rückerstattung umfasst auch etwaige Frachtkosten, die Sie beim Kauf des Produkts bezahlt haben, sofern Sie Standardfracht verwendet haben. Wenn Sie das Produkt umtauschen möchten, geben Sie bitte „Umtausch“ auf dem Rücksendeformular an und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf der Website auf.

• Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Ware ein Rückgaberecht.
• Das Produkt muss unbenutzt sein und alle Etiketten müssen noch vorhanden sein.
• Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise, wie Sie die Zahlung gewählt haben.
• Die Rückerstattung umfasst auch alle möglichen Frachtkosten, die Sie beim Kauf des Produkts bezahlt haben, sofern Sie Standardfracht verwendet haben.
• Wir erheben eine Rücksendegebühr gemäß der unten stehenden Tabelle, die vom erstatteten Betrag abgezogen wird.
• Sie als Kunde sind für den Artikel verantwortlich, bis er in unserem Lager eintrifft.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter hello@amikoandfriends.com und wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte vermeiden Sie es, das Paket ohne unser Rücksendeetikett zu versenden, da wir Ihr Paket dann bei Transportproblemen nicht verfolgen können.

Wir nehmen derzeit keine Änderungen vor. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie ihn bitte mit dem Rücksendeformular und dem Rücksendeetikett zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf unserer Website auf. Wenn Sie Ihre neue Bestellung innerhalb von 3 Tagen aufgeben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um einen Code zu erhalten, mit dem Sie Ihre neue Bestellung versandkostenfrei erhalten, sofern Sie das Limit für kostenlosen Versand nicht erreichen.

Sobald wir das von Ihnen zurückgesandte Produkt erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir Ihnen den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf. Wir ziehen eine Rücksendegebühr gemäß der unten stehenden Tabelle ab, bevor wir Ihnen den Betrag erstatten. Normalerweise dauert es vom Zeitpunkt Ihrer Rücksendung bis zum Eingang und der Bearbeitung maximal 10 Tage.

Die Rückerstattung umfasst auch alle möglichen Frachtkosten, die Sie beim Kauf des Produkts bezahlt haben, sofern Sie Standardfracht verwendet haben.

Sollte Ihr Produkt einen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter hello@amikoandfriends.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Bereiten Sie sich vor, indem Sie Fotos vom Produkt machen.

Normalerweise sollte es innerhalb einer Stunde in deinem Posteingang sein. Manchmal landet es im Junk-Mail-Ordner, also schau auch dort nach! Wenn du es immer noch nicht finden kannst, kontaktiere uns unter hello@amikoandfriends.com.

Sobald die Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung an die von Ihnen beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse. Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten oder nicht finden können, können Sie uns gerne unter hello@amikoandfriends.com kontaktieren.

Ja, wenn das Produkt vorbestellbar ist, wird auf der Produktseite ein entsprechender Button angezeigt. Wenn Sie eine Vorbestellung zusammen mit anderen vorrätigen Produkten aufgeben, wird die gesamte Bestellung am Tag der Einlieferung der vorbestellten Artikel versandt.

Wenn Sie möchten, dass die vorrätigen Artikel sofort versendet werden, anstatt auf die Vorbestellung zu warten, können Sie zwei separate Bestellungen aufgeben – eine für die vorbestellten Artikel und eine für die vorrätigen Artikel.

Nein, wir verkaufen nur auf unserer eigenen Website.

Ja, wir versenden weltweit! Wir bieten Versand in alle Länder der EU und in die USA an. In den Rest der Welt versenden wir unter DAP-Bedingungen (Delivered at Place), d. h. alle Einfuhrzölle und Steuern gehen zu Lasten des Empfängers.

Sie können Ihr Paket über den Tracking-Link verfolgen, der Ihnen zugesandt wird, wenn das Paket unterwegs ist.

Das hängt von Ihrem Wohnsitzland ab. Kleinere Pakete werden in der Regel direkt von der nationalen Post in Ihren Briefkasten geliefert, während größere Pakete je nach Land von DHL oder UPS zugestellt werden. Über den Tracking-Link in Ihrer Bestellbestätigung erfahren Sie, wie Ihr Paket zugestellt wird.

Die Versandkosten variieren je nach Lieferort und gewählter Versandart. Die genauen Versandkosten für Ihre Bestellung werden während des Bestellvorgangs berechnet und angezeigt, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen.