Si no está 100 % satisfecho con su producto, ¡puede devolverlo! Envíe el producto sin usar junto con el formulario de devolución completo y el albarán de devolución que recibió en el paquete. Tenga en cuenta que no puede dejar el paquete en un buzón, sino que debe entregarlo en el punto de servicio más cercano.

¡Atención! Cada pedido debe devolverse por separado con su propia etiqueta de devolución. Si devuelve varios pedidos en el mismo paquete, se le cobrará una tarifa de devolución por cada uno.

Una vez que recibamos y procesemos su devolución, le reembolsaremos el importe con el mismo método de pago utilizado para la compra. Deduciremos del reembolso una tarifa de devolución según la tabla a continuación. Normalmente, el plazo de devolución es de un máximo de 10 días desde que envía su devolución hasta que la recibimos y procesamos.

El reembolso también incluye cualquier posible costo de envío que haya pagado al comprar el producto, siempre y cuando haya utilizado el envío estándar. Tenga en cuenta que si desea cambiar el producto, indique "Cambio" en el formulario de devolución y luego realice un nuevo pedido en el sitio web.

• Tienes derecho a devolución 30 días después de recibir tu mercancía.
• El producto debe estar sin usar y conservar todas las etiquetas.
• Se le reembolsará de la misma manera que eligió pagar.
• El reembolso también incluye cualquier costo de envío potencial que pagaste cuando compraste el producto, siempre que hayas utilizado el envío estándar.
• Cobraremos una tarifa de devolución de acuerdo con la siguiente tabla que se deducirá del monto reembolsado.
• Usted como cliente es responsable del artículo hasta que llegue a nuestro almacén.

Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en hello@amikoandfriends.com y le ayudaremos. Evite enviar el paquete sin nuestra etiqueta de devolución, ya que no podremos rastrearlo si hay algún problema durante el transporte.

Actualmente no gestionamos cambios, así que si desea cambiar un artículo, devuélvalo utilizando el formulario de devolución y la etiqueta de envío, y luego realice un nuevo pedido en nuestro sitio web. Si realiza su nuevo pedido dentro de los 3 días, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para obtener un código que le permitirá obtener envío gratuito en su nuevo pedido si no alcanza el límite de envío gratuito.

En cuanto recibamos y procesemos el producto que devolviste, te reembolsaremos el importe utilizando el mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra. Deduciremos una tarifa de devolución según la tabla a continuación antes de realizar el reembolso. Normalmente, el plazo de devolución es de un máximo de 10 días desde que envías la devolución hasta que la recibimos y procesamos.

El reembolso también incluye cualquier costo de envío potencial que pagaste cuando compraste el producto, siempre que hayas utilizado el envío estándar.

Si su producto presenta algún defecto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en hello@amikoandfriends.com y le ayudaremos. Prepare el producto tomando fotos.

Normalmente debería llegar a tu bandeja de entrada en una hora. A veces termina en la carpeta de correo no deseado, ¡así que échale un vistazo también! Si aún no lo encuentras, contáctanos en hello@amikoandfriends.com.

Recibirás una confirmación de entrega en el correo electrónico que indicaste al realizar la compra en cuanto el pedido salga de nuestro almacén. Si no la has recibido o no la encuentras, puedes contactarnos en hello@amikoandfriends.com.

Sí, si el producto está disponible para preordenar, aparecerá un botón en la página del producto. Al realizar una preorden junto con otros productos en stock, el pedido completo se enviará el mismo día que los artículos preordenados lleguen a stock.

Si desea que los artículos en stock se envíen inmediatamente en lugar de esperar el pedido anticipado, puede realizar dos pedidos separados: uno para los artículos en pedido anticipado y otro para los artículos en stock.

No, sólo vendemos en nuestro propio sitio web.

Sí, ¡enviamos a todo el mundo! Ofrecemos envíos a todos los países de la UE y Estados Unidos. Para el resto del mundo, realizamos envíos con entrega en el lugar (DAP), lo que significa que los aranceles e impuestos de importación corren a cargo del destinatario.

Puede rastrear su paquete a través del enlace de seguimiento que le enviamos cuando el paquete está en camino.

Depende de tu país de residencia. Los paquetes pequeños suelen entregarse directamente en tu buzón por el servicio de correos nacional, mientras que los paquetes más grandes se envían por DHL o UPS, según el país. Consulta el enlace de seguimiento en la confirmación de tu pedido para ver cómo se entregará tu paquete.

Los gastos de envío varían según la ubicación de entrega y el método de envío elegido. El coste exacto de envío de su pedido se calculará y se mostrará durante el proceso de compra, antes de finalizar la compra.