1. General
1.1. Esta página y todas las páginas que hacen referencia a los términos y condiciones generales de Amiko & Friends (Amiko & Friends) (los «Términos») se aplican cuando usted, como consumidor («usted»), realiza un pedido a través de www.amikoandfriends.com y sus páginas asociadas (el «Sitio Web»). Se ha llegado a un acuerdo entre usted y Amiko & Friends, registrada bajo el número de registro Amiko & Friends AB, 559203-5579. Puede encontrar información de contacto detallada y otra información sobre Amiko & Friends en el sitio web. Al utilizar el sitio web, usted acepta estos términos y condiciones. Si no acepta o no está de acuerdo con los términos, deje de usar el sitio.
1.2. Amiko & Friends se reserva el derecho de gestionar los artículos agotados, así como cualquier error de imagen o redacción en el Sitio, como errores en la descripción del producto o en las especificaciones técnicas, precios incorrectos y ajustes de precios (por ejemplo, cambios de precios de los proveedores o fluctuaciones monetarias), o información incorrecta sobre la disponibilidad del artículo. Amiko & Friends se reserva el derecho de corregir dichos errores y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento. Si se indica un precio incorrecto para un artículo que usted ha pedido, Amiko & Friends se lo notificará y esperará su aprobación del precio corregido antes de proceder con el pedido. Todas las imágenes del Sitio deben considerarse meramente ilustrativas. Dichas ilustraciones no garantizan la cantidad exacta, el aspecto, las características ni el origen de los productos que usted recibe. Amiko & Friends no se responsabiliza de la información del Sitio que provenga de terceros.
1.3. El sitio web, junto con todo su contenido, es propiedad de Amiko & Friends o de sus licenciantes. La información está protegida por las leyes de propiedad intelectual y del mercado, entre otras. Esto significa que las marcas comerciales, nombres de empresas, nombres de productos, imágenes y gráficos, diseño, maquetación e información sobre productos, servicios y demás contenido no pueden copiarse ni utilizarse sin la autorización escrita de Amiko & Friends.
1.4. Para poder optar al pago mediante factura o a plazos, debe tener al menos 18 años. Amiko & Friends se reserva el derecho de rechazar o modificar su pedido en casos concretos (por ejemplo, si ha proporcionado información personal incorrecta o tiene un historial de impagos).
2. Contrato y Pedido
2.1. Para realizar una compra a través del sitio web, debe aceptar los Términos y Condiciones Generales. Al aceptar los Términos y Condiciones Generales, se compromete a cumplirlos en su totalidad, junto con la Política de Privacidad de Amiko & Friends, que rige el uso de sus datos personales.
2.2. Un contrato de compraventa entra en vigor únicamente cuando Amiko & Friends confirma su pedido y usted recibe la confirmación de Amiko & Friends por correo electrónico. Amiko & Friends le recomienda guardar esta confirmación para futuras consultas. Puede cancelar su pedido hasta que Amiko & Friends lo confirme. Si se cancela el pedido, Amiko & Friends le reembolsará cualquier pago realizado por usted o su tarjeta de débito o crédito.
3. Precios, Tarifas y Pago
3.1. Los precios se expresan en moneda local e incluyen el IVA. No incluyen los posibles gastos de pago ni de envío, que se detallan por separado durante el proceso de compra.
3.2. Puede pagar con Srtipe, Google Pay y Apple Pay utilizando los métodos especificados en el sitio web. Amiko & Friends se reserva el derecho de cobrarle en relación con el pedido. En caso de pago con factura o a plazos, Amiko & Friends o sus socios podrán realizar una verificación de crédito. En tales casos, se le informará. Amiko & Friends se reserva el derecho de no ofrecer siempre todos los métodos de pago o de cambiar el método de pago si la opción elegida no está disponible en el momento de la compra por cualquier motivo. Tenga en cuenta que las restricciones de las opciones de pago se indicarán en el sitio web. Puede consultar los términos y condiciones de Stripe aquí.
4. Promociones y Ofertas
4.1. Amiko & Friends puede ofrecer ocasionalmente promociones en el sitio web con condiciones más favorables que las indicadas en los Términos y Condiciones Generales. Estas condiciones preferenciales se aplican mientras la promoción esté activa y para los productos específicos especificados por Amiko & Friends en relación con la promoción. Amiko & Friends se reserva el derecho de revocar dichas promociones en cualquier momento. Tras la finalización o revocación de una promoción, los Términos y Condiciones Generales se aplicarán sin modificaciones. Las ofertas para productos específicos en el sitio web son válidas por tiempo limitado y hasta agotar existencias.
Entrega y Envío
5.1. Amiko & Friends tiene como objetivo enviar su pedido en un plazo de uno a dos días hábiles a partir de la recepción de la confirmación. Tenga en cuenta que durante días festivos, eventos imprevistos o dependiendo de la disponibilidad del producto, el plazo puede ser mayor.
5.2. Recibirá información de entrega por correo electrónico cuando se envíe su pedido, incluyendo el tiempo estimado de entrega.
5.3. El método de envío depende de su país de residencia. El coste del envío depende del método de envío seleccionado, que podrá seleccionar al finalizar la compra.
5.4. Es fundamental que proporcione la dirección correcta y completa en su pedido, ya que no podrá modificarla una vez finalizada la compra. El cliente es el único responsable de cualquier error de entrega derivado de una dirección de entrega insuficiente o incorrecta en el pedido.
5.5. Si el paquete requiere recogida, deberá hacerse dentro del plazo especificado en la notificación. Normalmente, los paquetes deben recogerse en persona con una identificación válida y el número de pedido. Recibirá una notificación indicando dónde y cuándo está disponible para su recogida. Las notificaciones pueden enviarse por correo electrónico, correo postal y, si ha proporcionado un número de teléfono móvil, también por SMS. Si no se recoge el paquete dentro del plazo indicado, Amiko & Friends podría cobrarle una tarifa de 15 EUR.
5.6. Nuestros transportistas harán todo lo posible para entregar su pedido dentro del plazo de entrega prometido. Sin embargo, pueden producirse retrasos. Si no ha recibido su paquete dentro del plazo de entrega prometido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si su pedido no se entrega dentro del plazo prometido y el plazo de entrega es de suma importancia, tiene derecho a cancelarlo sin coste alguno.
5.7. Al realizar un pedido anticipado junto con otros productos en stock, el pedido completo se enviará el mismo día que los artículos en stock lleguen a stock. Si desea que los artículos en stock se envíen inmediatamente en lugar de esperar al pedido anticipado, puede realizar dos pedidos separados: uno para los artículos en stock y otro para los artículos en stock.
6. Devoluciones y reembolsos
6.1. Amiko & Friends ofrece una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de recepción de su pedido. El producto debe estar en su estado original, sin usar ni lavar. Todas las etiquetas deben permanecer adheridas al artículo.
6.2. Si desea devolver o cambiar un artículo, siga las instrucciones incluidas en el paquete o en el sitio web de Amiko & Friends. Para garantizar una correcta gestión de la devolución, complete el formulario de devolución con precisión.
6.3. Es importante conservar el recibo de los gastos de envío de la devolución, ya que usted es responsable de la mercancía hasta que llegue a nuestro almacén. Si extravía el formulario de devolución, puede obtener uno nuevo contactando con nuestro servicio de atención al cliente.
6.4. Al devolver o cambiar un artículo, Amiko & Friends le reembolsará el importe pagado, incluidos los gastos de envío. Se exceptúan los gastos de envío adicionales derivados de elegir un método de envío diferente al estándar que ofrece Amiko & Friends. Si devuelve parte de un pedido, no se reembolsarán los posibles gastos de envío.
6.5. Amiko & Friends se reserva el derecho a deducir un importe correspondiente a la devaluación de los bienes respecto a su valor original si dicha devaluación se debe a una manipulación excesiva de los bienes más allá de la necesaria para determinar sus propiedades o función.
6.6. Al ejercer su derecho de devolución, usted será responsable de los gastos de envío. Los productos incluyen una etiqueta de devolución prepagada para su uso en caso de devolución. Por lo tanto, no se le cobrará ningún coste de envío al enviar el paquete de devolución. No obstante, el coste de la devolución se regulará deduciendo una tarifa del importe reembolsado.
6.7. Amiko & Friends reembolsará el importe lo antes posible, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que recibamos su devolución y le enviaremos una confirmación de la misma por correo electrónico. El reembolso se realizará mediante la misma opción de pago que eligió al realizar la compra, a menos que se haya acordado lo contrario o exista algún impedimento para dicho reembolso.
Garantía y reclamaciones
7.1. Algunos productos de Amiko & Friends pueden estar cubiertos por una garantía. Puede encontrar información sobre la garantía y las condiciones especiales de cada producto en el sitio web. La garantía de los productos solo cubre defectos de fabricación originales y no incluye errores derivados del uso del producto. La confirmación de su pedido sirve como prueba de la garantía.
7.2. El derecho a presentar una reclamación se aplica a los productos que no cumplen con la legislación de protección al consumidor. Si al recibir su pedido detecta que el producto está defectuoso, póngase en contacto con Amiko & Friends en cuanto lo detecte. Los productos adquiridos en el Sitio web tienen una garantía de 3 años.
7.3. Amiko & Friends cubre el costo del envío de devolución para quejas aprobadas.
7.4. Una vez devuelto el producto y aprobada la reclamación, Amiko & Friends le indemnizará de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección al consumidor. Amiko & Friends se esfuerza por hacerlo en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la reclamación, pero este plazo puede variar según la naturaleza del producto. Amiko & Friends se reserva el derecho a rechazar una reclamación si se determina que el producto no presenta defectos según la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.
8. Enlaces
8.1. Amiko & Friends puede proporcionar enlaces a sitios web fuera de su control, y dichos sitios web también pueden enlazar al sitio web de Amiko & Friends. Si bien Amiko & Friends se esfuerza por interactuar únicamente con sitios web que cumplen con sus normas de protección de datos personales y seguridad según la Política de Privacidad, Amiko & Friends no se responsabiliza de la protección ni la privacidad de la información personal que usted proporcione en otros sitios web. Tenga cuidado y revise los requisitos de datos personales del sitio web correspondiente.
9. Fuerza Mayor
9.1. Amiko & Friends no se responsabiliza de los retrasos causados por circunstancias ajenas a su voluntad, como conflictos laborales, guerras, incendios, rayos, atentados terroristas, cambios en la normativa gubernamental, problemas técnicos, problemas de conexión eléctrica, de telecomunicaciones o de datos, u otros errores de comunicación o retrasos en los servicios de los subcontratistas debido a las circunstancias aquí mencionadas. Estas circunstancias eximirán de daños y perjuicios y otras sanciones. En caso de que se produzcan dichas circunstancias, Amiko & Friends le informará tanto al inicio como al final del periodo afectado. Si las circunstancias persisten durante más de dos meses, tanto usted como Amiko & Friends tienen derecho a cancelar la compra con efecto inmediato.
10. Cambios en los Términos
10.1. Amiko & Friends se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Todos los cambios se publicarán en el sitio web. Los cambios entrarán en vigor al aceptar los Términos (en relación con una nueva compra o al visitar el sitio web) o 30 días después de que Amiko & Friends le haya notificado los cambios. Sin embargo, Amiko & Friends recomienda consultar el sitio web periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier cambio en los términos.
11. Nulidad
11.1. Si un tribunal, autoridad o panel de arbitraje determina que alguna disposición de estos términos es inválida o inaplicable, dicha disposición y todas las demás seguirán siendo válidas y aplicables en la medida en que lo permita la legislación aplicable. Las disposiciones consideradas inválidas o inaplicables serán sustituidas por asesoramiento y orientación jurídicamente sólidos.
12. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
12.1. Las disputas se resolverán principalmente por consenso, tras consultar con el servicio de atención al cliente de Amiko & Friends.
12.2. Si una disputa no se puede resolver mediante un acuerdo con el servicio de atención al cliente de Amiko & Friends, usted, como cliente, puede presentar una reclamación directamente en línea a través de la plataforma de resolución de litigios de la Comisión Europea, disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr . Si presenta una reclamación a través de esta plataforma, su caso se remitirá automáticamente al organismo nacional de resolución de litigios correspondiente. Este organismo se pondrá en contacto con nosotros e intentará resolver la disputa sin recurrir a la vía judicial.
12.3. En caso de controversia, Amiko & Friends se atendrá a la decisión del organismo de resolución de controversias.
12.4. Las controversias relativas a la interpretación o aplicación de estos términos se interpretarán de conformidad con la legislación sueca y se resolverán de conformidad con la cláusula 12.2 anterior o, en última instancia, ante un tribunal ordinario.
