Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre produit, n'hésitez pas à le retourner ! Il vous suffit de renvoyer le produit non utilisé, accompagné du formulaire de retour dûment rempli et du bordereau de retour fourni dans votre colis. Veuillez noter que vous ne pouvez pas déposer le colis dans une boîte aux lettres, mais qu'il doit être déposé au point relais le plus proche.

Remarque ! Chaque commande doit être retournée séparément avec sa propre étiquette de retour. Si vous retournez plusieurs commandes dans le même colis, des frais de retour seront facturés pour chaque commande.

Une fois votre retour reçu et traité, nous vous rembourserons via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat. Des frais de retour seront déduits du remboursement, conformément au tableau ci-dessous. Un délai maximum de 10 jours est généralement nécessaire entre la réception et le traitement de votre retour.

Le remboursement inclut également les éventuels frais de port payés lors de l'achat du produit, à condition d'avoir utilisé le mode de livraison standard. Si vous souhaitez échanger le produit, veuillez indiquer « Modification » sur le formulaire de retour, puis passer une nouvelle commande sur le site web.

• Vous avez le droit de retourner 30 jours après réception de votre marchandise.
• Le produit doit être inutilisé et avoir toutes les étiquettes laissées.
• Vous serez remboursé de la même manière que vous avez choisi de payer.
• Le remboursement comprend également tous les frais de transport potentiels que vous avez payés lors de l'achat du produit, à condition que vous ayez utilisé le transport standard.
• Nous facturerons des frais de retour selon le tableau ci-dessous qui seront déduits du montant remboursé.
• En tant que client, vous êtes responsable de l'article jusqu'à son arrivée à notre entrepôt.

Contactez notre service client à l'adresse hello@amikoandfriends.com et nous vous aiderons. Veuillez éviter d'envoyer votre colis sans notre étiquette de retour ; nous ne pourrions alors pas suivre votre colis en cas de problème pendant le transport.

Nous ne prenons actuellement aucun changement en compte. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez utiliser le formulaire de retour et l'étiquette de retour, puis passer une nouvelle commande sur notre site web. Si vous passez votre nouvelle commande dans les 3 jours, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir un code qui vous permettra de bénéficier de la livraison gratuite sur votre nouvelle commande si vous n'atteignez pas la limite de livraison gratuite.

Dès réception et traitement du produit retourné, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Des frais de retour seront déduits conformément au tableau ci-dessous avant de procéder au remboursement. Un délai maximum de 10 jours est généralement nécessaire entre la réception et le traitement de votre retour.

Le remboursement comprend également tous les frais de transport potentiels que vous avez payés lors de l'achat du produit, à condition que vous ayez utilisé le transport standard.

Si votre produit présente un défaut, veuillez contacter notre service client à l'adresse hello@amikoandfriends.com et nous vous aiderons. Préparez-vous en prenant des photos du produit.

Il devrait normalement arriver dans votre boîte de réception d'ici une heure. Il arrive qu'il finisse dans les courriers indésirables, alors jetez-y un œil ! Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous à l'adresse hello@amikoandfriends.com.

Vous recevrez une confirmation de livraison à l'adresse e-mail indiquée lors de votre achat dès que votre commande sera expédiée de notre entrepôt. Si vous n'avez pas reçu cette confirmation ou ne la trouvez pas, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@amikoandfriends.com.

Oui, si le produit est disponible en précommande, un bouton apparaîtra sur la page produit. Si vous passez une précommande avec d'autres produits en stock, la commande entière sera expédiée le jour même de l'arrivée des articles en précommande en stock.

Si vous souhaitez que les articles en stock soient envoyés immédiatement au lieu d'attendre la précommande, vous pouvez passer deux commandes distinctes : une pour les articles en précommande et une pour les articles en stock.

Non, nous vendons uniquement sur notre propre site Web.

Oui, nous livrons dans le monde entier ! Nous proposons la livraison vers tous les pays de l'UE et les États-Unis. Pour le reste du monde, nous expédions en DAP (Delivered at Place), ce qui signifie que les droits et taxes d'importation sont à la charge du destinataire.

Vous pouvez suivre votre colis via le lien de suivi qui vous est envoyé lorsque le colis est en route.

Cela dépend de votre pays de résidence. Les petits colis sont généralement livrés directement dans votre boîte aux lettres par la poste, tandis que les colis plus volumineux sont livrés par DHL ou UPS selon le pays. Consultez le lien de suivi figurant sur votre confirmation de commande pour savoir comment votre colis sera livré.

Les frais de livraison varient selon votre lieu de livraison et le mode de livraison choisi. Le montant exact de votre commande sera calculé et affiché lors du paiement, avant la finalisation de votre achat.