Bent u niet 100% tevreden met uw product? Dan mag u het uiteraard retourneren! U stuurt het ongebruikte product samen met het ingevulde retourformulier terug met de retourbon die u in uw pakket heeft ontvangen. Let op: u kunt het pakket niet in de brievenbus doen, maar inleveren bij het dichtstbijzijnde servicepunt.

Let op! Elke bestelling moet apart worden geretourneerd met een eigen retourlabel. Indien u meerdere bestellingen in hetzelfde pakket retourneert, worden er per bestelling retourkosten in rekening gebracht.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, betalen we je terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je de aankoop hebt gedaan. We brengen retourkosten in mindering op de terugbetaling, volgens onderstaande tabel. Het duurt normaal gesproken maximaal 10 dagen vanaf het moment dat je je retourzending hebt ingediend totdat we deze hebben ontvangen en verwerkt.

De terugbetaling omvat ook eventuele verzendkosten die u bij aankoop van het product heeft betaald, zolang u gebruik heeft gemaakt van standaardverzending. Wilt u het product wijzigen, meld dit dan op het retourformulier en plaats vervolgens een nieuwe bestelling op de website.

• U heeft 30 dagen retourrecht na ontvangst van uw goederen.
• Het product moet ongebruikt zijn en voorzien zijn van alle labels.
• U krijgt uw geld terug op dezelfde manier als waarop u betaald heeft.
• De terugbetaling omvat ook eventuele verzendkosten die u hebt betaald toen u het product kocht, op voorwaarde dat u de standaardvracht hebt gebruikt.
• Wij brengen retourkosten in rekening volgens onderstaande tabel. Deze worden van het terug te betalen bedrag afgetrokken.
• Als klant bent u verantwoordelijk voor het artikel totdat het in ons magazijn aankomt.

Neem contact op met onze klantenservice via hello@amikoandfriends.com en we helpen je verder. Stuur het pakket niet zonder retourlabel, want dan kunnen we je pakket niet traceren als er problemen zijn tijdens het transport.

We verwerken momenteel geen wijzigingen. Wilt u een artikel ruilen? Retourneer het artikel dan met het retourformulier en het retourlabel en plaats vervolgens een nieuwe bestelling op onze website. Als u binnen 3 dagen een nieuwe bestelling plaatst, kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor een code waarmee u gratis verzending krijgt voor uw nieuwe bestelling als u de limiet voor gratis verzending niet haalt.

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en verwerkt, betalen we terug via dezelfde betaalmethode als waarmee u de aankoop heeft gedaan. We brengen retourkosten in rekening volgens onderstaande tabel voordat we terugbetalen. Het duurt normaal gesproken maximaal 10 dagen vanaf het moment dat u uw retourzending heeft ingediend totdat we deze hebben ontvangen en verwerkt.

De terugbetaling omvat ook eventuele verzendkosten die u hebt betaald toen u het product kocht, op voorwaarde dat u de standaardvracht hebt gebruikt.

Als uw product op enigerlei wijze defect is, neem dan contact op met onze klantenservice via hello@amikoandfriends.com. Wij helpen u graag verder. Bereid u voor door foto's van het product te maken.

Binnen een uur zou het normaal gesproken in je inbox moeten staan. Soms belandt het in de ongewenste e-mail, dus kijk daar ook even! Kun je het nog steeds niet vinden, neem dan contact met ons op via hello@amikoandfriends.com.

Je ontvangt een verzendbevestiging op het e-mailadres dat je bij je aankoop hebt opgegeven, zodra de bestelling ons magazijn verlaat. Mocht je geen verzendbevestiging hebben ontvangen of deze niet kunnen vinden, dan kun je uiteraard contact met ons opnemen via hello@amikoandfriends.com.

Ja, als het product beschikbaar is voor pre-order, verschijnt er een knop op de productpagina. Wanneer u een pre-order plaatst samen met andere producten die op voorraad zijn, wordt de volledige bestelling verzonden op de dag dat de pre-orderartikelen op voorraad zijn.

Als u wilt dat de artikelen die op voorraad zijn direct worden verzonden in plaats van te wachten op de pre-order, kunt u twee aparte bestellingen plaatsen: één voor de pre-orderartikelen en één voor de artikelen die op voorraad zijn.

Nee, wij verkopen alleen via onze eigen website.

Ja, we verzenden wereldwijd! We bieden verzending naar alle landen in de EU en de Verenigde Staten. Voor de rest van de wereld verzenden we onder DAP-voorwaarden (Delivered at Place), wat betekent dat eventuele invoerrechten of belastingen voor rekening van de ontvanger zijn.

U kunt uw pakket volgen via de trackinglink die u ontvangt zodra het pakket onderweg is.

Het hangt af van uw land van verblijf. Kleine pakketten worden normaal gesproken rechtstreeks in uw brievenbus bezorgd door de nationale postdienst, terwijl grotere pakketten worden bezorgd door DHL of UPS, afhankelijk van het land. Bekijk de trackinglink in uw orderbevestiging om te zien hoe uw pakket wordt bezorgd.

De verzendkosten variëren afhankelijk van uw afleverlocatie en de gekozen verzendmethode. De exacte verzendkosten voor uw bestelling worden berekend en weergegeven tijdens het afrekenen, voordat u uw aankoop voltooit.