1. Algemeen
1.1. Deze pagina en alle pagina's die verwijzen naar de algemene voorwaarden van Amiko & Friends (Amiko & Friends) (de "Voorwaarden") zijn van toepassing wanneer u als consument ("u") een bestelling plaatst via www.amikoandfriends.com en bijbehorende pagina's (de "Website"). Er komt een overeenkomst tot stand tussen u en Amiko & Friends, geregistreerd onder Amiko & Friends AB, 559203-5579. Gedetailleerde contactgegevens en andere informatie over Amiko & Friends vindt u op de website. Door de website te gebruiken, geeft u aan akkoord te gaan met deze voorwaarden. Als u de voorwaarden niet accepteert of er niet mee akkoord gaat, verzoeken wij u de website niet meer te gebruiken.

1.2. Amiko & Friends behoudt zich het recht voor om artikelen die niet op voorraad zijn, evenals beeld- en schrijffouten op de Site, zoals fouten in productbeschrijvingen of technische specificaties, onjuiste prijzen en prijsaanpassingen (bijv. gewijzigde prijzen van leveranciers of valutaschommelingen), of onjuiste informatie over de beschikbaarheid van artikelen, te verwerken. Amiko & Friends heeft het recht om dergelijke fouten te corrigeren en de informatie te allen tijde te wijzigen of bij te werken. Indien een onjuiste prijs is vermeld voor een artikel dat u hebt besteld, zal Amiko & Friends u hiervan op de hoogte stellen en wachten op uw goedkeuring van de gecorrigeerde prijs alvorens de bestelling te verwerken. Alle afbeeldingen op de Site dienen louter als illustratie. Dergelijke illustraties kunnen geen garantie bieden voor de exacte hoeveelheid, het uiterlijk, de kenmerken of de herkomst van de goederen die u ontvangt. Amiko & Friends is niet verantwoordelijk voor informatie op de Site die afkomstig is van derden.

1.3. De website, inclusief alle content, is eigendom van Amiko & Friends of haar licentiegevers. De informatie wordt beschermd door onder andere intellectuele eigendomsrechten en marktwetgeving. Dit betekent dat handelsmerken, bedrijfsnamen, productnamen, afbeeldingen en grafieken, ontwerp, lay-out en informatie over goederen, diensten en andere content niet mogen worden gekopieerd of gebruikt zonder schriftelijke toestemming van Amiko & Friends.

1.4. Om in aanmerking te komen voor betaling per factuur of in termijnen, moet u minimaal 18 jaar oud zijn. Amiko & Friends behoudt zich het recht voor om uw bestelling in individuele gevallen te weigeren of te wijzigen (bijvoorbeeld als u onjuiste persoonlijke gegevens heeft verstrekt of een geschiedenis van wanbetaling heeft).

2. Overeenkomst en bestelling
2.1. Om een ​​aankoop via de website te doen, moet u de Algemene Voorwaarden accepteren. Door de Algemene Voorwaarden te accepteren, verbindt u zich ertoe deze volledig na te leven, evenals het privacybeleid van Amiko & Friends, dat het gebruik van uw persoonsgegevens regelt.

2.2. Een koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer Amiko & Friends uw bestelling bevestigt en u de orderbevestiging van Amiko & Friends per e-mail ontvangt. Amiko & Friends raadt u aan deze orderbevestiging te bewaren voor toekomstig gebruik. U kunt uw bestelling annuleren totdat deze door Amiko & Friends is bevestigd. Indien de bestelling wordt geannuleerd, zal Amiko & Friends alle betalingen die u of uw debitcard- of creditcardmaatschappij voor de bestelling heeft gedaan, terugbetalen.

3. Prijzen, kosten en betaling
3.1. Prijzen worden weergegeven in de lokale valuta en zijn inclusief btw. De prijzen zijn exclusief eventuele betalings- of verzendkosten, die apart worden vermeld tijdens het afrekenen.

3.2. U kunt betalen met Stripe, Google Pay en Apple Pay via de methoden die op de website worden vermeld. Amiko & Friends behoudt zich het recht voor om kosten in rekening te brengen in verband met de bestelling. Bij betaling op factuur of in termijnen kunnen Amiko & Friends of haar partners een kredietcontrole uitvoeren. U wordt in dergelijke gevallen geïnformeerd. Amiko & Friends behoudt zich het recht voor om niet altijd alle betaalmethoden aan te bieden of de betaalmethode te wijzigen indien de gekozen optie om welke reden dan ook niet beschikbaar is op het moment van aankoop. Houd er rekening mee dat eventuele beperkingen op de betaalopties op de website worden vermeld. U kunt de algemene voorwaarden van Stripe hier lezen.

4. Promoties en aanbiedingen
4.1. Amiko & Friends kan af en toe promoties op de website aanbieden met gunstigere voorwaarden dan aangegeven in de Algemene Voorwaarden. Deze voorkeursvoorwaarden gelden zolang de promotie geldig is en voor de specifieke producten die Amiko & Friends in het kader van de promotie heeft gespecificeerd. Amiko & Friends behoudt zich het recht voor om dergelijke promoties te allen tijde in te trekken. Bij beëindiging of intrekking van een promotie zijn de Algemene Voorwaarden onverminderd van toepassing. Aanbiedingen voor specifieke goederen op de website zijn geldig voor een beperkte tijd en zolang de voorraad strekt.

Levering en verzending
5.1. Amiko & Friends streeft ernaar uw bestelling binnen één tot twee werkdagen na ontvangst van de orderbevestiging te verzenden. Houd er rekening mee dat dit langer kan duren tijdens speciale feestdagen, onverwachte gebeurtenissen of afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.

5.2. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail informatie over de bezorging, inclusief een geschatte levertijd.

5.3. De verzendmethode is afhankelijk van uw land van verblijf. De verzendkosten zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode, die u kunt kiezen tijdens het afrekenen.

5.4. Het is essentieel dat u correcte en volledige adresgegevens in uw bestelling opgeeft, aangezien deze na uw aankoop niet meer kunnen worden gewijzigd. De klant is als enige verantwoordelijk voor eventuele leveringsfouten die voortvloeien uit onvoldoende of onjuiste adresgegevens in de bestelling.

5.5. Indien het pakket moet worden opgehaald, dient dit te gebeuren binnen de in de kennisgeving vermelde termijn. Pakketten dienen doorgaans persoonlijk te worden opgehaald met een geldig identiteitsbewijs en ordernummer. U ontvangt een melding waarin staat waar en wanneer het pakket kan worden opgehaald. Deze meldingen kunnen per e-mail, per post en, indien u een mobiel nummer heeft opgegeven, ook per sms worden verzonden. Indien het pakket niet binnen de opgegeven termijn wordt opgehaald, kunnen er door Amiko & Friends kosten van 15 euro in rekening worden gebracht.

5.6. Onze vervoerders doen er alles aan om uw bestelling binnen de beloofde levertijd te bezorgen. Vertragingen kunnen echter soms optreden. Als u uw pakket niet binnen de beloofde levertijd heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Indien uw bestelling niet binnen de beloofde termijn wordt bezorgd en de levertijd van groot belang is, heeft u het recht om de bestelling kosteloos te annuleren.

5.7. Wanneer u een pre-order plaatst samen met andere producten die op voorraad zijn, wordt de volledige bestelling verzonden op de dag dat de pre-orderartikelen op voorraad komen. Als u wilt dat de artikelen die op voorraad zijn direct worden verzonden in plaats van te wachten op de pre-order, kunt u twee aparte bestellingen plaatsen: één voor de pre-orderartikelen en één voor de artikelen die op voorraad zijn.

6. Retourneren en restitutie
6.1. Amiko & Friends hanteert een retourbeleid van 30 dagen vanaf de dag dat u uw bestelling heeft ontvangen. Het product moet in originele staat zijn, ongebruikt en ongewassen. Alle labels moeten nog aan het artikel bevestigd zijn.

6.2. Wilt u een artikel retourneren of ruilen, volg dan de instructies in de verpakking of op de website van Amiko & Friends. Om de retourzending correct te kunnen verwerken, vragen wij u het retourformulier correct in te vullen.

6.3. Het is belangrijk om de bon voor de retourkosten te bewaren, aangezien u verantwoordelijk bent voor de goederen totdat ze ons magazijn bereiken. Als u het retourformulier kwijtraakt, kunt u een nieuw exemplaar aanvragen door contact op te nemen met onze klantenservice.

6.4. Bij het retourneren of ruilen van een artikel vergoedt Amiko & Friends het bedrag dat u voor het artikel heeft betaald, inclusief verzendkosten. Uitzonderingen gelden voor eventuele extra bezorgkosten als gevolg van het kiezen van een andere bezorgmethode dan de standaardlevering die Amiko & Friends aanbiedt. Indien u een deel van een bestelling retourneert, worden de eventuele bezorgkosten niet vergoed.

6.5. Amiko & Friends behoudt zich het recht voor om een ​​bedrag in mindering te brengen op de waardevermindering van de goederen ten opzichte van de oorspronkelijke waarde, indien deze waardevermindering het gevolg is van een buitensporige behandeling van de goederen, die verder gaat dan nodig is om de eigenschappen of functie ervan vast te stellen.

6.6. Bij het uitoefenen van uw herroepingsrecht zijn de retourkosten voor uw rekening. De goederen worden geleverd met een gefrankeerd retourlabel dat u kunt gebruiken voor retourzendingen. Daarom worden er geen retourkosten in rekening gebracht op het moment dat u het retourpakket indient. De retourkosten worden echter wel verrekend door een bedrag in mindering te brengen op het terug te ontvangen bedrag.

6.7. Amiko & Friends betaalt het bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending, terug en stuurt u een retourbevestiging per e-mail. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die u bij de aankoop heeft gekozen, tenzij anders is overeengekomen of er bezwaren zijn tegen terugbetaling.

Garantie en klachten
7.1. Sommige producten van Amiko & Friends kunnen onder garantie vallen. Informatie over eventuele garantie en de bijzondere garantievoorwaarden voor elk product vindt u op de website. De garantie op goederen dekt uitsluitend originele productiefouten en omvat geen fouten die voortvloeien uit het gebruik van het product. Uw orderbevestiging dient als garantiebewijs.

7.2. Het recht om een ​​klacht in te dienen geldt voor goederen die niet in overeenstemming zijn met de consumentenbeschermingswetgeving. Als u bij ontvangst van uw bestelling constateert dat het product defect is, dient u zo snel mogelijk na ontdekking van het defect contact op te nemen met Amiko & Friends. U heeft 3 jaar garantie op goederen die u via de website koopt.

7.3. Amiko & Friends dekt de kosten voor retourzending van goedgekeurde klachten.

7.4. Zodra het product is geretourneerd en de klacht is goedgekeurd, zal Amiko & Friends u compenseren conform de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming. Amiko & Friends streeft ernaar dit binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht te doen, maar deze termijn kan variëren afhankelijk van de aard van het product. Amiko & Friends behoudt zich het recht voor een klacht af te wijzen indien wordt vastgesteld dat het product niet defect is conform de wetgeving inzake consumentenbescherming.

8. Links
8.1. Amiko & Friends kan links aanbieden naar websites die buiten haar controle vallen, en dergelijke websites kunnen ook linken naar de website van Amiko & Friends. Hoewel Amiko & Friends ernaar streeft alleen samen te werken met websites die voldoen aan de regelgeving inzake persoonsgegevens en beveiliging zoals beschreven in het Privacybeleid, is Amiko & Friends niet verantwoordelijk voor de bescherming of privacy van persoonsgegevens die u op andere websites verstrekt. Wees voorzichtig en bekijk de vereisten voor persoonsgegevens van de betreffende website.

9. Overmacht
9.1. Amiko & Friends is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten haar macht, zoals algemene arbeidsconflicten, oorlog, brand, blikseminslagen, terroristische aanslagen, wijzigingen in overheidsregelgeving, technische problemen, elektriciteits-/telecommunicatie-/dataverbindingen of andere communicatiefouten of vertragingen in diensten van onderaannemers als gevolg van de hierin genoemde omstandigheden. Deze omstandigheden vormen grond voor vrijstelling van schadevergoeding en andere boetes. Indien dergelijke omstandigheden zich voordoen, zal Amiko & Friends u zowel aan het begin als aan het einde van de periode waarop de situatie betrekking heeft, hiervan op de hoogte stellen. Indien de omstandigheden langer dan twee maanden aanhouden, hebben zowel u als Amiko & Friends het recht om de aankoop met onmiddellijke ingang te annuleren.

10. Wijzigingen in de Voorwaarden
10.1. Amiko & Friends behoudt zich het recht voor om te allen tijde wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. Alle wijzigingen worden op de website gepubliceerd. De wijzigingen treden in werking na acceptatie van de Voorwaarden (in verband met een nieuwe aankoop of bij een bezoek aan de website) of 30 dagen nadat Amiko & Friends u op de hoogte heeft gesteld van de wijzigingen. Amiko & Friends raadt u echter aan de website regelmatig te controleren om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen in de voorwaarden.

11. Ongeldigheid
11.1. Indien een rechtbank, autoriteit of arbitragecommissie oordeelt dat een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar is, blijven die bepaling en alle overige bepalingen geldig en afdwingbaar voor zover toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving. De bepalingen die ongeldig of onafdwingbaar worden geacht, zullen worden vervangen door juridisch verantwoorde richtlijnen en adviezen.

12. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
12.1. Geschillen dienen in eerste instantie te worden opgelost door consensus na overleg met de klantenservice van Amiko & Friends.

12.2. Indien een geschil niet via een overeenkomst met de klantenservice van Amiko & Friends kan worden opgelost, kunt u als klant rechtstreeks online een klacht indienen via het geschillenbeslechtingsplatform van de Europese Commissie, beschikbaar via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr . Indien u via dit platform een ​​klacht indient, wordt uw zaak automatisch doorgestuurd naar de bevoegde nationale geschillenbeslechtingsinstantie. Deze geschillenbeslechtingsinstantie neemt vervolgens contact met ons op en probeert het geschil op te lossen zonder juridische stappen.

12.3. Bij een geschil zal Amiko & Friends zich schikken naar de beslissing van het geschillenorgaan.

12.4. Geschillen betreffende de interpretatie of toepassing van deze voorwaarden worden uitgelegd overeenkomstig het Zweedse recht en worden beslecht overeenkomstig artikel 12.2 hierboven of, in laatste instantie, door een algemene rechtbank.