Om du inte är 100 % nöjd med din produkt är du självklart välkommen att returnera den! Du skickar tillbaka den oanvända produkten tillsammans med den ifyllda returblanketten med hjälp av returfraktsedeln som du fick i ditt paket. Observera att du inte kan lämna paketet i en brevlåda utan det måste lämnas till närmaste serviceställe.

Obs! Varje beställning måste returneras separat med en egen returetikett. Om du returnerar flera beställningar i samma paket debiteras en returavgift för varje beställning.

När vi har mottagit och behandlat din retur återbetalar vi dig med samma betalningsmetod som användes för köpet. Vi drar av en returavgift enligt tabellen nedan från återbetalningen. Det bör normalt ta maximalt 10 dagar från det att du skickar in din retur tills vi tar emot och behandlar den.

Återbetalningen inkluderar även eventuella fraktkostnader som du betalade när du köpte produkten så länge du använde standardfrakt. Observera att om du vill byta produkt, ange "Ändra" på returformuläret och gör sedan en ny beställning på webbplatsen.

• Du har ångerrätt inom 30 dagar efter att du mottagit dina varor.
• Produkten måste vara oanvänd och ha alla etiketter kvar.
• Du kommer att få återbetalning på samma sätt som du valde att betala.
• Återbetalningen inkluderar även eventuella fraktkostnader som du betalade när du köpte produkten, så länge du använde standardfrakt.
• Vi tar ut en returavgift enligt tabellen nedan, vilken kommer att dras av från det återbetalda beloppet.
• Du som kund ansvarar för varan tills den anländer till vårt lager.

Kontakta vår kundtjänst på hello@amikoandfriends.com så hjälper vi dig. Vänligen undvik att skicka paketet utan vår returetikett, då kan vi inte spåra ditt paket om det skulle uppstå problem under transporten.

Vi hanterar inga ändringar för närvarande, så om du vill byta en vara returnerar du den med hjälp av returformuläret och returfraktetiketten och lägger sedan en ny beställning på vår webbplats. Om du lägger din nya beställning inom 3 dagar kan du kontakta vår kundtjänst för en kod som ger dig fri frakt på din nya beställning om du inte når gränsen för fri frakt.

Så snart vi har mottagit och behandlat den produkt du har skickat tillbaka återbetalar vi dig med samma betalningsmetod som vid köpet. Vi drar av en returavgift enligt tabellen nedan innan vi återbetalar dig. Det bör normalt ta maximalt 10 dagar från det att du skickar in din retur tills vi tar emot och behandlar den.

Återbetalningen inkluderar även eventuella fraktkostnader som du betalade när du köpte produkten, så länge du använde standardfrakt.

Om din produkt är defekt på något sätt, vänligen kontakta vår kundtjänst på hello@amikoandfriends.com så hjälper vi dig. Förbered dig genom att ta bilder av produkten.

Inom en timme borde det normalt finnas i din inkorg. Ibland hamnar det i skräpposten, så ta en titt där också! Om du fortfarande inte hittar det, kontakta oss på hello@amikoandfriends.com.

Du kommer att få en leveransbekräftelse till den e-postadress du angav när du gjorde köpet så snart beställningen skickas från vårt lager. Om du inte har fått någon leveransbekräftelse eller inte kan hitta den är du naturligtvis välkommen att kontakta oss på hello@amikoandfriends.com.

Ja, om produkten är tillgänglig för förbeställning visas en knapp på produktsidan. När du gör en förbeställning tillsammans med andra produkter i lager skickas hela beställningen samma dag som de förbeställda varorna anländer i lager.

Om du vill att varorna i lager skickas omedelbart istället för att vänta på förbeställningen kan du lägga två separata beställningar – en för förbeställda varor och en för varor i lager.

Nej, vi säljer bara på vår egen webbplats.

Ja, vi skickar över hela världen! Vi erbjuder frakt till alla länder i EU och USA. Till resten av världen skickar vi enligt DAP-villkor (Delivered at Place), vilket innebär att eventuella importtullar eller skatter är mottagarens ansvar.

Du kan spåra ditt paket via spårningslänken som skickas till dig när paketet är på väg.

Det beror på ditt bosättningsland. Små paket levereras normalt direkt till din brevlåda med den nationella posttjänsten medan större paket levereras med DHL eller UPS beroende på land. Ta en titt på spårningslänken i din orderbekräftelse för att se hur ditt paket kommer att levereras.

Fraktkostnaderna varierar beroende på din leveransplats och vilken leveransmetod du väljer. Den exakta fraktkostnaden för din beställning beräknas och visas under kassan innan du slutför ditt köp.