1. Allmänt
1.1. Denna sida och alla sidor som hänvisar till Amiko & Friends (Amiko & Friends) allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument (”du”) gör en beställning via www.amikoandfriends.com och tillhörande sidor (”Webbplatsen”). Ett avtal ingås mellan dig och Amiko & Friends, registrerat under Amiko & Friends AB, 559203-5579. Detaljerad kontaktinformation och annan information om Amiko & Friends finns på webbplatsen. Genom att använda webbplatsen indikerar du att du godkänner dessa villkor. Om du inte accepterar eller godkänner villkoren, vänligen sluta använda webbplatsen.
1.2. Amiko & Friends förbehåller sig rätten att hantera slutsålda varor, såväl som eventuella bild- och skrivfel på webbplatsen, såsom fel i produktbeskrivning eller tekniska specifikationer, felaktiga priser och prisjusteringar (t.ex. ändrade priser från leverantörer eller valutafluktuationer), eller felaktig information om varors tillgänglighet. Amiko & Friends har rätt att korrigera sådana fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. Om ett felaktigt pris har angetts för en vara som du har beställt kommer Amiko & Friends att meddela dig och invänta ditt godkännande av det korrigerade priset innan beställningen fortsätter. Alla bilder på webbplatsen ska endast ses som illustrationer. Sådana illustrationer kan inte garantera den exakta kvantiteten, utseendet, funktionerna eller ursprunget för de varor du mottager. Amiko & Friends ansvarar inte för information på webbplatsen som kommer från en tredje part.
1.3. Webbplatsen, tillsammans med allt dess innehåll, ägs av Amiko & Friends eller dess licensgivare. Informationen är skyddad av bland annat immaterialrätt och marknadslagstiftning. Detta innebär att varumärken, företagsnamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout och information om varor, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Amiko & Friends.
1.4. För att vara berättigad till faktura- eller avbetalningsbetalning som betalningsmetod måste du vara minst 18 år gammal. Amiko & Friends förbehåller sig rätten att neka eller ändra din beställning i enskilda fall (t.ex. om du har lämnat felaktiga personuppgifter eller har en historik av utebliven betalning).
2. Avtal och beställning
2.1. För att göra ett köp via webbplatsen måste du acceptera de allmänna villkoren. Genom att acceptera de allmänna villkoren förbinder du dig att följa dem i sin helhet, tillsammans med Amiko & Friends integritetspolicy, som reglerar användningen av dina personuppgifter.
2.2. Ett köpeavtal träder i kraft först när Amiko & Friends bekräftar din beställning och du mottagit orderbekräftelsen från Amiko & Friends via e-post. Amiko & Friends uppmanar dig att spara denna orderbekräftelse för framtida bruk. Du kan avbryta din beställning tills den har bekräftats av Amiko & Friends. Om beställningen avbryts kommer Amiko & Friends att återbetala eventuella betalningar som gjorts av dig eller din betalkorts- eller kreditkortsleverantör för beställningen.
3. Priser, avgifter och betalning
3.1. Priserna anges i lokal valuta och inkluderar moms. Priserna inkluderar inte eventuella betalnings- eller fraktkostnader, vilka anges separat vid utcheckningen.
3.2. Du kan betala med Stripe, Google Pay och Apple Pay med de metoder som anges på webbplatsen. Amiko & Friends har rätt att debitera dig i samband med beställningen. Vid fakturabetalning eller avbetalningsplaner kan Amiko & Friends eller dess partners komma att göra en kreditkontroll. Du kommer att informeras i sådana fall. Amiko & Friends förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalningsmetoder eller att ändra betalningsmetod om det valda alternativet av någon anledning inte är tillgängligt vid köptillfället. Observera att eventuella begränsningar för betalningsalternativ kommer att listas på webbplatsen. Du kan läsa Stripes villkor här.
4. Kampanjer och erbjudanden
4.1. Amiko & Friends kan ibland erbjuda kampanjer på webbplatsen som kan ha mer förmånliga villkor än de som anges i de allmänna villkoren. Dessa förmånliga villkor gäller så länge kampanjen är aktiv och för de specifika produkter som anges av Amiko & Friends i samband med kampanjen. Amiko & Friends förbehåller sig rätten att återkalla sådana kampanjer när som helst. Vid uppsägning eller återkallelse av en kampanj gäller de allmänna villkoren utan ändringar. Erbjudanden på specifika varor på webbplatsen är giltiga under en begränsad tid och så länge lagret räcker.
Leverans och frakt
5.1. Amiko & Friends strävar efter att skicka din beställning inom en till två arbetsdagar från det att du mottagit din orderbekräftelse. Observera att det kan ta längre tid under speciella helgdagar, oväntade händelser eller beroende på produkttillgänglighet.
5.2. Du kommer att få leveransinformation via e-post när din beställning har skickats, inklusive en beräknad leveranstid.
5.3. Leveransmetoden beror på ditt bosättningsland. Fraktkostnaden beror på den valda leveransmetoden, som du kan välja i kassan.
5.4. Det är viktigt att du anger korrekt och fullständig adressinformation i din beställning, eftersom den inte kan ändras efter att ditt köp har slutförts. Kunden är ensam ansvarig för eventuella leveransfel som uppstår på grund av otillräcklig eller felaktig leveransadressinformation som angetts i beställningen.
5.5. Om paketet behöver hämtas måste det ske inom den angivna tidsramen som anges i meddelandet. Paket ska vanligtvis hämtas personligen med giltig legitimation och ordernummer. Du kommer att få ett meddelande som anger var och när paketet är tillgängligt för upphämtning. Meddelanden kan skickas via e-post, vanlig post och, om du har angett ett mobilnummer, även via SMS. Underlåtenhet att hämta paketet inom den angivna tidsramen kan resultera i en avgift på 15 EUR som Amiko & Friends debiterar.
5.6. Våra transportörer kommer att göra allt för att leverera din beställning inom den utlovade leveranstiden. Förseningar kan dock ibland förekomma. Om du inte har mottagit ditt paket inom den utlovade leveranstiden, vänligen kontakta vår kundtjänst. Om din beställning inte levereras inom den utlovade tidsramen och om leveranstiden är av väsentlig betydelse har du rätt att avbryta beställningen kostnadsfritt.
5.7. När du gör en förbeställning tillsammans med andra lagervaror skickas hela beställningen samma dag som de förbeställda varorna anländer i lager. Om du vill att de lagervaror som finns i lager skickas omedelbart istället för att vänta på förbeställningen kan du göra två separata beställningar – en för förbeställda varor och en för varor som finns i lager.
6. Returer och återbetalningar
6.1. Amiko & Friends erbjuder en 30-dagars returrätt från den dag du mottagit din beställning. Produkten måste vara i originalskick, oanvänd och otvättad. Alla etiketter måste sitta kvar på varan.
6.2. Om du vill returnera eller byta en vara, vänligen följ instruktionerna som finns i paketet eller på Amiko & Friends webbplats. För att säkerställa korrekt hantering av returen, vänligen fyll i returformuläret korrekt.
6.3. Det är viktigt att spara kvittot för returfraktkostnader, eftersom du är ansvarig för varorna tills de når vårt lager. Om du tappar bort returformuläret kan du få ett nytt genom att kontakta vår kundtjänst.
6.4. Vid retur eller byte av en vara återbetalar Amiko & Friends det belopp du betalat för varan, inklusive fraktkostnader. Undantag gäller för eventuella extra leveranskostnader till följd av att du väljer en annan leveransmetod än den standardleverans som Amiko & Friends erbjuder. Om du returnerar en del av en beställning återbetalas inte den eventuella leveranskostnaden.
6.5. Amiko & Friends förbehåller sig rätten att göra avdrag för ett belopp motsvarande varornas värdeminskning jämfört med deras ursprungliga värde om sådan värdeminskning beror på överdriven hantering av varorna utöver vad som är nödvändigt för att fastställa deras egenskaper eller funktion.
6.6. När du utnyttjar din returrätt ansvarar du för returfraktkostnaderna. Varorna levereras med en förbetald returfraktetikett som ska användas vid returer. Därför kommer ingen returfraktkostnad att debiteras vid tidpunkten för inskick av returpaketet. Kostnaden för returen regleras dock genom att en avgift dras av från det återbetalade beloppet.
6.7. Amiko & Friends återbetalar beloppet så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar från det datum vi mottagit din retur och skickar en returbekräftelse via e-post. Återbetalningen sker med samma betalningsalternativ som du valde vid köpet, om inte annat avtalats eller om det finns några hinder för sådan återbetalning.
Garanti och reklamationer
7.1. Vissa av Amiko & Friends produkter kan omfattas av en garanti. Information om eventuell garanti och särskilda garantivillkor för respektive produkt finns på webbplatsen. Garantin för varor täcker endast ursprungliga tillverkningsfel och inkluderar inte fel som uppstår vid användning av produkten. Din orderbekräftelse fungerar som garantibevis.
7.2. Rätten att reklamera omfattar varor som inte överensstämmer med konsumentskyddslagstiftningen. Om du upptäcker att produkten är defekt vid mottagandet av din beställning bör du kontakta Amiko & Friends så snart felet upptäcks. Du har 3 års garanti på varor som köpts från webbplatsen.
7.3. Amiko & Friends står för returfrakten vid godkända reklamationer.
7.4. När produkten har returnerats och reklamationen är godkänd kommer Amiko & Friends att kompensera dig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Amiko & Friends strävar efter att göra detta inom 30 dagar efter att reklamationen mottagits, men tiden kan variera beroende på produktens art. Amiko & Friends förbehåller sig rätten att avvisa en reklamation om det bedöms att produkten inte är defekt enligt konsumentskyddslagstiftningen.
8. Länkar
8.1. Amiko & Friends kan tillhandahålla länkar till webbplatser utanför dess kontroll, och sådana webbplatser kan också länka till Amiko & Friends webbplats. Även om Amiko & Friends strävar efter att endast interagera med webbplatser som följer deras personuppgifts- och säkerhetsbestämmelser enligt integritetspolicyn, ansvarar Amiko & Friends inte för skyddet eller sekretessen för någon personlig information som du lämnar på andra webbplatser. Var försiktig och granska personuppgiftskraven för respektive webbplats.
9. Force Majeure
9.1. Amiko & Friends ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter utanför dess kontroll, såsom allmänna arbetskonflikter, krig, brand, blixtnedslag, terroristattacker, ändrade myndighetsföreskrifter, tekniska problem, el-/telekommunikations-/dataanslutningar eller andra kommunikationsfel eller förseningar i underleverantörstjänster på grund av de omständigheter som anges häri. Dessa omständigheter ska utgöra grund för befrielse från skadestånd och andra påföljder. I händelse av att sådana omständigheter inträffar kommer Amiko & Friends att informera dig både i början och i slutet av den tidsperiod som påverkas av situationen. Om omständigheterna varar i mer än två månader har både du och Amiko & Friends rätt att häva köpet med omedelbar verkan.
10. Ändringar av villkoren
10.1. Amiko & Friends förbehåller sig rätten att när som helst göra ändringar i dessa villkor. Alla ändringar kommer att publiceras på webbplatsen. Ändringarna träder i kraft vid godkännande av villkoren (i samband med ett nytt köp eller vid besök på webbplatsen) eller 30 dagar efter att Amiko & Friends har meddelat dig om ändringarna. Amiko & Friends rekommenderar dock att du regelbundet kontrollerar webbplatsen för att hålla dig informerad om eventuella ändringar av villkoren.
11. Ogiltighet
11.1. Om en domstol, myndighet eller skiljenämnd finner att någon bestämmelse i dessa villkor är ogiltig eller inte verkställbar, ska den bestämmelsen och alla andra bestämmelser förbli giltiga och verkställbara i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag. De bestämmelser som anses ogiltiga eller inte verkställbara ska ersättas med rättsligt sund vägledning och rådgivning.
12. Tillämplig lag och tvistlösning
12.1. Tvister bör i första hand lösas genom konsensus efter diskussion med Amiko & Friends kundtjänst.
12.2. Om en tvist inte kan lösas genom överenskommelse med Amiko & Friends kundtjänst kan du som kund lämna in klagomål direkt online via Europeiska kommissionens tvistlösningsplattform, tillgänglig på följande länk: https://ec.europa.eu/consumers/odr . Om du lämnar in ett klagomål via denna plattform kommer ditt ärende automatiskt att vidarebefordras till lämplig nationell tvistlösningsorgan. Denna tvistlösningsorgan kommer sedan att kontakta oss och försöka lösa tvisten utan att tillgripa rättsliga förfaranden.
12.3. Vid tvist ska Amiko & Friends följa tvistlösningsorganets beslut.
12.4. Tvister gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och avgöras i enlighet med punkt 12.2 ovan eller, i sista hand, av allmän domstol.
